Sono stati individuati indicatori specifici di riferimento (standard) rispetto ai quali valutare il livello di Qualità del servizio, inoltre sono state messe in atto procedure al fine di rielaborare e migliorare il servizio:

Rilevazione soddisfazione: è predisposto un questionario di gradimento da sottoporre almeno una volta all'anno alle famiglie per evidenziare anche il livello di qualità percepita; i dati rilevati verranno utilizzati per migliorare il servizio.

Gestione reclami: è stato predisposto un modulo per la rilevazione di suggerimenti, reclami o segnalazioni; il nido assicura una valutazione sistematica di quanto rilevato garantendo una presa in carico e una risposta in tempi brevi.

Gestione miglioramento: è stata predisposta una procedura che prevede un report dei risultati emersi e una messa in atto di strategie al fine di migliorare il servizio erogato

Gestione Non Conformità: viene fatta una valutazione periodica degli indicatori e il mancato raggiungimento degli stessi viene trattato come Non Conformità.

Valutazione e verifica dei processi derivanti dall'attività educativa: nel processo educativo sono previste verifiche iniziali, in itinere, e finali; inoltre i progetti sviluppati sono verificati e validati una volta raggiunti gli obiettivi prefissati.
Oltre alla valutazione degli indicatori sono in atto anche valutazioni e verifiche di processo.
Inoltre agli utenti viene consegnata la Carta del servizio.
È uno strumento che regola i rapporti fra servizi e utenti, è "una dichiarazione di intenti" con la quale ci rendiamo garanti del servizio reso secondo i principi fondamentali espressi nell'art. 3 della Costituzione Italiana e dalla direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27-01-1994, oltre che dalla legge 1044/71.
La carta dei servizi rappresenta uno strumento di comunicazione finalizzato al miglioramento della qualità del servizio erogato, anche attraverso l'individuazione degli indicatori che definiscono gli obiettivi di qualità che il servizio intende raggiungere e mantenere.

A sostegno del raggiungimento degli impegni enunciati, la Cooperativa Sociale L'Infanzia, oltre all'esperienza quasi ventennale nei servizi all'infanzia, ha ottenuto ad ottobre 2004 la certificazione UNI EN ISO 9001:2000 PER LA "PROGETTAZIONE ED EROGAZIONE DI SERVIZI EDUCATIVI ALL'INFANZIA"